Angrerett

Sammendrag

• Standardprodukter har 14 dagers angrerett.
• Konfiguratorprodukter har IKKE angrerett, fordi de fremstilles etter dine individuelle spesifikasjoner.
• Forbrukeren bærer returkostnadene.
• Vi refunderer innen 14 dager etter at vi har mottatt angremeldingen.

1. Hvilke produkter gjelder angreretten for?

Den lovbestemte 14-dagers angreretten gjelder bare for Standardprodukter — altså våre lager- eller standardprodukter som ikke fremstilles etter dine individuelle mål, tegninger eller andre spesifikasjoner.

2. Hvilke produkter gjelder angreretten IKKE for?

Angreretten gjelder ikke for produkter bestilt gjennom produktkonfiguratoren når produktet fremstilles etter mål, tegninger, prosjektspesifikke dimensjoner eller andre data du har oppgitt.

Rettsgrunnlag: angrerettloven § 22 bokstav f, som gjennomfører direktiv 2011/83/EU artikkel 16 bokstav c.

I praksis: hvis produktet fremstilles etter målene du har lagt inn i konfiguratoren, kan vi ikke selge det videre til en annen kunde, og angreretten kan derfor ikke gjelde.

Merk: dette begrenser ikke din rett til å reklamere ved mangel. Se avsnittet „Reklamasjon” nedenfor.

3. Angrefrist

Angrefristen er 14 kalenderdager fra den dagen du, eller en tredjeperson utpekt av deg (med unntak av transportøren), får den fysiske besittelsen av varen.

Hvis vi ikke har gitt deg korrekt informasjon om angreretten, forlenges fristen med 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige 14-dagersfristen.

4. Hvordan bruke angreretten

Send oss en klar og utvetydig melding på e-post til: info@innore.eu

Meldingen må inneholde:

• Ditt navn
• Din adresse
• Ordrenummer
• Bestillingsdato
• Mottaksdato
• Klar bekreftelse: „Jeg går herved fra avtalen”

Du kan også bruke standard angreskjema, men dette er ikke påkrevd.

5. Returnering av varen

Varen må returneres innen 14 dager etter at angremeldingen er sendt, til:

Innore AS Fallaveien 55, 1900 Fetsund, Norge

Du bærer kostnaden for returforsendelsen.

Varen må være i egnet stand for retur. Du er bare ansvarlig for en eventuell verdiforringelse som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

6. Refusjon

Vi refunderer alle betalinger du har gjort (inkludert standard leveringskostnader) innen 14 dager etter at vi har mottatt angremeldingen.

Vi kan holde tilbake refusjonen til:

• vi har mottatt varen tilbake, eller
• du har dokumentert at varen er sendt — avhengig av hva som inntreffer først.

7. Reklamasjon (noe annet enn angrerett)

Selv der angreretten ikke gjelder, har du full lovbestemt rett til å reklamere ved mangel:

• 2 år for varer som er ment å vare kortere enn to år
• 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger — dette gjelder trapperekkverk og håndløpere fra Innore

Se fullstendig informasjon i Forbrukervilkårene.

8. Kontakt

Innore AS Org.nr: 819 337 772 Adresse: Busedal 17, 1925 Blaker, Norge Lager / utleveringssted: Fallaveien 55, 1900 Fetsund, Norge E-post: info@innore.eu Telefon: +47 484 23 696